Términos de servicio
Proveedor
Proveedor: Automation SV Group FZCO, sociedad de zona franca con licencia n.º 49449 de la Dubai Integrated Economic Zones Authority, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Contacto: info@ixmas.eu
El servicio
FAPLAN es una plataforma SaaS empresarial con herramientas de gestión y funciones de inteligencia artificial. Las funciones disponibles dependen del plan, configuración y evolución del producto.
El cliente es responsable de la exactitud de sus datos, protección de credenciales y administración de usuarios y permisos.
Planes, créditos y pagos
FAPLAN puede ofrecer planes gratuitos y de pago con créditos o recursos determinados. Las funciones de IA pueden consumir créditos según la acción. Los créditos son recursos internos de uso del servicio y no constituyen dinero electrónico.
Los pagos con tarjeta se procesan actualmente mediante Stripe. Precio, impuestos, periodicidad, renovación y cancelación se mostrarán antes de contratar.
Cancelación y conservación
La cancelación evita futuras renovaciones sin perjuicio del acceso durante el periodo ya abonado cuando corresponda. Tras finalizar el servicio, los datos operativos podrán mantenerse hasta 30 días para recuperación, exportación o reactivación y después se eliminarán de sistemas activos salvo obligación legal. Los backups residuales desaparecerán conforme a su rotación técnica.
Funciones de IA
Los modelos y proveedores de IA pueden evolucionar. Los resultados pueden contener errores y deben revisarse antes de decisiones empresariales, fiscales, laborales, jurídicas, financieras u otras decisiones relevantes.
Datos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y documentos. Automation SV Group FZCO no adquiere su propiedad por alojarlos o procesarlos para prestar el servicio.
La protección de datos se rige por la Política de Privacidad y, cuando Automation SV Group FZCO trate datos por cuenta del cliente, por el DPA.
Personal autorizado puede acceder excepcionalmente a producción para soporte, incidencias, mantenimiento, seguridad o cumplimiento legal, sujeto a controles y confidencialidad.
Disponibilidad y evolución
Automation SV Group FZCO adoptará medidas razonables para mantener el servicio operativo y seguro. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias, proveedores, comunicaciones o fuerza mayor. Salvo SLA específico, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un porcentaje determinado de uptime.
FAPLAN puede evolucionar, modificando o sustituyendo funciones, proveedores, modelos e infraestructura cuando resulte razonablemente necesario. Los cambios que requieran actualización contractual o privacy se reflejarán en nuevas versiones.
Integraciones con terceros
FAPLAN puede ofrecer integraciones opcionales con servicios de terceros, como Google Search Console mediante OAuth. Estas integraciones dependen de la disponibilidad, condiciones y políticas del proveedor correspondiente, que Automation SV Group FZCO no controla.
El cliente debe disponer de los derechos necesarios sobre los sitios, propiedades o cuentas que decida conectar, y es responsable de dicha autorización. El cliente puede revocar en cualquier momento una integración conectada, tanto desde FAPLAN como desde los ajustes del proveedor correspondiente.
Automation SV Group FZCO no garantiza la disponibilidad continua de las API de terceros ni responde por cambios, interrupciones o suspensiones decididas por dichos proveedores.
Uso aceptable
No está permitido utilizar FAPLAN para actividades ilícitas, acceso no autorizado, interferencia con seguridad/disponibilidad, malware, abuso de IA o vulneración de derechos de terceros.
Propiedad intelectual
FAPLAN es propiedad de Automation SV Group FZCO, Dubái, EAU. La contratación concede un derecho limitado de uso del servicio durante el plan contratado y no transfiere propiedad intelectual del software.
Responsabilidad, suspensión y cambios
Automation SV Group FZCO responderá conforme a la legislación aplicable. Nada excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
El acceso podrá limitarse o suspenderse razonablemente por impago, riesgo de seguridad, uso ilícito, abuso grave o incumplimiento material.
Las condiciones pueden actualizarse por cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda.
Ley aplicable
La relación contractual se regirá por la legislación española, sin perjuicio de normas imperativas. La jurisdicción se determinará conforme a la normativa aplicable y condiciones particulares.
Contacto: info@ixmas.eu Privacidad: info@ixmas.eu Web: faplan.es Aplicación: app.faplan.es
Versión 1.0 — En vigor desde 01/09/2026 (2026-09-01)